De praktijk

Adres

Kastelenplein 172
5653 LX Eindhoven

Toon op kaart

Contact

Openingstijden

De praktijk is iedere werkdag geopend van 08:00 tot 17:00 uur.

Lunchpauze van 12:30 tot 13:30 uur. De praktijk is dan enkel geopend voor spoedgevallen.

Spreekuur

Afspraak maken
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Dit kan online via www.mijngezondheid.net.

U kunt voor een afspraak tevens de praktijk bellen op werkdagen tussen 08:00 en 12:00 uur. Natuurlijk kunt u voor dringende gevallen de hele dag bellen. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Meer tijd nodig?
In principe is een afspraak voor één klacht. Hiervoor wordt 10 minuten gereserveerd. Heeft u meer klachten of verwacht u meer tijd nodig te hebben? Geef dit aan bij het maken van de afspraak, dan we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.

Beeldbellen
Bij de praktijk is het mogelijk om een beeldbelafspraak in te plannen bij alle zorgverleners. Dat betekent dat de huisartsen, de praktijkondersteuners somatiek en de praktijkondersteuners GGZ de optie voor beeldbellen aanbieden. Neem contact op met de praktijkassistente om een beeldbelafspraak in te plannen.

Huisarts in opleiding
In de praktijk worden huisartsen opgeleid. De assistente kan soms een afspraak aanbieden bij de huisarts in opleiding. Als u liever een afspraak bij uw eigen huisarts hebt, dan kunt u dit aan de assistente aangeven.

Niet verschijnen op afspraak
Het komt helaas geregeld voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt. Hiermee gaat voor de huisarts, verpleegkundige en/of doktersassistente onnodig veel tijd verloren. Immers er is op uw komst gerekend!

Wat doet u als u een afspraak wilt afzeggen?
Het kan altijd gebeuren dat u de afspraak niet door kunt of wilt laten gaan. Wij vragen in dat geval dit 24 uur vantevoren door te geven. Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden.

Wat gebeurt er als u niet tijdig afzegt?
Als u niet of niet tijdig uw afspraak afzegt zijn we genoodzaakt een bedrag in rekening te brengen. Deze rekening wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed en dient u zelf te betalen.
Dit kosten hiervan zijn: 
- Consult  € 20,00
- Dubbel consult   € 35,00
- Consult praktijkondersteuner  € 45,00

Wilt u onnodige kosten voorkomen, belt u dan op tijd af.

Bereikbaarheid

Onze huisartsenpraktijk is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur op het praktijknummer van uw huisarts. In geval van spoed toets 1. Het is belangrijk de gehele tekst af te luisteren. In geval van drukte (bijvoorbeeld op maandagochtend) kan de praktijk telefonisch slechter bereikbaar zijn. U kunt dan op een later tijdstip nog eens proberen of bekijk onze mogelijkheden online. Log daarvoor in op MijnGezondheid.net.

We houden lunchpauze van 12:30 tot 13:30 uur. De praktijk is dan enkel geopend voor spoedgevallen.

Buiten onze openingstijden kunt u voor spoedgevallen terecht bij de Spoedpost via +31 88 876 51 51.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.

Om huisvisites goed te kunnen plannen vragen we u deze vóór 10:00 uur aan te vragen. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Protocol: Gele en rode kaarten in de huisartsenpraktijk

In onze huisartsenpraktijk staat de zorg voor u als patiënt centraal. Wij streven naar een veilige en vertrouwde omgeving voor zowel onze patiënten als onze medewerkers. Een relatie gebaseerd op wederzijds respect is hiervoor de basis.

Helaas worden wij in de praktijk steeds vaker geconfronteerd met agressie en ongewenst gedrag. Dit varieert van schreeuwen en schelden tot intimidatie en bedreiging. Dit heeft grote impact op onze medewerkers (doktersassistenten, praktijkondersteuners en huisartsen) en op medepatiënten.

Ons standpunt is helder: Wij toleren geen enkele vorm van agressie of geweld.

Met dit protocol informeren wij u over onze huisregels, hoe wij omgaan met meningsverschillen en welke consequenties wij verbinden aan grensoverschrijnend gedrag middels een systeem van gele en rode kaarten.

Klik hier voor het gehele protocol: Gele en rode kaarten in de huisartsenpraktijk.